내포골프클럽, 2026 임직원 워크숍 개최

  내포골프클럽은 2월 2일부터 3일까지 1박 2일간 대주·KC 인재개발원에서 임직원 49명이 참석한 가운데 워크숍을 개최하였다. 이번 워크숍은 내포골프클럽 개장 이후 처음으로 마련된 임직원 교육 프로그램으로, 고객 중심 운영 체계 확립과 조직 역량 강화를 목표로 진행되었다.

  첫날에는 ‘골프장 내 관리 사례 및 고객 경험 이해, 서비스 가치’를 주제로 외부 전문 강사의 특강이 진행되었다. 강의에서는 ▲골프장 응대의 중요성 ▲고객 경험 관점에서의 관리 포인트 ▲실제 관리 사례 분석 ▲’일의 의미’를 변화시키는 서비스 가치 ▲현장 적용을 위한 응대 실습과 스크립트 구성 등 실무 중심 내용이 다뤄졌으며, 이를 통해 고객 접점 전반에 대한 관리 요소를 점검하고 서비스의 본질과 태도의 중요성을 재확인하는 시간을 가졌다.

  이어 그룹사 홍보영상 시청과 주요 사업 소개를 통해 그룹 전반에 대한 이해를 높였으며, 회장의 격려사를 통해 조직의 방향성과 역할을 공유하는 시간을 가졌다. 오후에는 ‘일류 골프장이 되기 위한 방안’을 주제로 8개 조로 나뉘어 분임토의를 진행하였다. 각 조는 운영 효율화, 고객 만족도 제고, 조직문화 개선 등 다양한 관점에서 실행 과제를 도출했으며, 만찬과 교류 시간을 통해 부서 간 소통을 강화하였다.

  둘째날에는 인재개발원 인근 산책 일정을 시작으로 계열사인 대주코레스와 대주오토텍 공장을 방문해 생산 현장을 견학하였다. 이후 분임토의 결과 발표와 질의응답을 통해 개선 방안을 공유했으며, 기획조정실장의 총평을 끝으로 일정을 마무리 하였다.

  내포골프클럽 임직원들은 이번 워크숍에 대해 “고객 경험을 구체적으로 이해할 수 있는 시간이었다”, “서비스의 본질을 다시 생각해 보는 계기가 되었다“ 등 긍정적인 반응을 보였다.

  내포골프클럽은 이번 워크숍을 계기로 고객 중심의 서비스 경쟁력을 강화하고, 일류 골프장으로 도약하기 위한 운영 역량을 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다.